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京东开通大家电211限时达 加速娇惯用户

9月3日消息,京东商城于日前开通了大家电商品的“211限时达”服务,目前已有18个城市的消费者可以享受这一服务,而这也是继上周京东推出次日达服务之后的另一配送服务举措。

京东方面表示,自9月1日起,“211限时达”服务将保证上述地区的用户有关大家电类商品的订单,当日上午11点前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),当日送达;夜晚11点前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),第二天晚上8点前送达。

据了解,目前开通大家电“211限时达”的地区包括北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、济南、天津、西安、石家庄、南京、杭州、无锡、宁波、福州、深圳、重庆、郑州等十八个城市部分区域。

京东方面提醒用户,如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、停电等因素,均不在“211限时达”服务范围内。此外,关于大家电的售后服务,则在保修期内,经由厂商指定或特约维修点鉴定为性能故障。

据亿邦动力网了解,京东商城自从2007年开始自建物流,京东为此投入数以亿计的资金,目前在北京、上海等城市“承诺211限时送达”。上周末,京东商城还推出“次日达”服务,覆盖华北、华东、华南、西南、华中、东北六大区的150个城市,当日16点、18点、23点前提交的现货订单,货品将在第二天送达。这些无底限的满足用户服务,树立了行业无法竞争的门槛。

而刘强东对于京东物流的自豪也毫不掩饰,在多个公开场合,其都对京东的物流配送在服务质量以及时效性方面给予高度评价,并指出当当和亚马逊的配送服务的改善也是借鉴了京东的211限时达。

此外,刘强东曾坦言,电商的本质即娇惯消费者,即依靠出色的用户体验、产品品质、价格和服务与行业对手竞争。

不过,也有业内人士指出,正式京东等代表的电商对消费者过度承诺,如免费、限时送货,最终导致全行业的亏损。据乐淘网CEO毕胜称,独立B2C网站的仓配成本几乎占整体应收的23%以上,而价格战的影响下,仅有40%的毛利率难以遮掩40%亏损的尴尬。

据公开数据显示,2011年,京东商城的配送成本大约5.5%左右。


 

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