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牢固树立服务大局意识——上海市工商局青浦分

 上海市工商局青浦分局的陈列室里有一面照片墙,其中有一组照片是各式各样的眼睛,那是一双双群众的眼睛,这些眼睛凝视着青浦分局的干部,眼睛里有一份期盼、一份希冀、一份嘱托……青浦分局的干部们也记住了这些期盼、希冀和嘱托,牢记全心全意为人民服务的宗旨,牢固树立让人民满意意识,恪尽职守,努力工作,换来的是百姓的真心爱戴。
    解民困,把人民的利益放在首位
    李昊是青浦一家公司的总经理办公室主任,经常到政府部门办事,可每去一个部门,都让他感觉不便。“公司离这些部门比较远,办事都要开车去,可许多部门门口都立着一块牌子:非本单位车辆请勿入内。有的部门虽然没有这样写,门卫也不会让我把车开进去,每次只好把车停在这些部门门口的路边。不久前我去验车,一查,17次违章停车,我快晕倒了。”李昊说。
    2012年6月29日,星期五,这是2011年度企业年检最后一个工作日。15时30分,李昊接到老总电话,要他去青浦分局办理年检手续。李昊到青浦分局时已是16时20分。“我心里直着急,这个时候车子如果还没地方停,事儿还真来不及办啊。刚到青浦分局门口,那个黑脸门卫朝我摆了摆手,我的心不由得一沉。”李昊事后回忆。可是,令李昊没想到的是,门卫示意让他把车开进院内,这还是头一回有人主动让他开车进一个政府机关大院。这时,李昊的心里也产生了可能要收停车费的疑虑。此时,黑脸门卫很快又打消了他的疑虑:“你开进来吧,办事车辆可以免费停车。”李昊停完车来到青浦分局注册大厅,他原本担心因时间太晚来不及办理手续,可是在他讲明情况及企业的申请事项后,注册大厅立即启动绿色通道,当场办理了有关手续。
    “干部自掏腰包停车,留出车位方便群众,这个制度我们要一直坚持下去。”青浦分局局长何强说。青浦分局干部目前有私家车60多辆,而分局大院仅有58个车位,如果干部的车辆停放在分局大院内,上班时间就会把大院停满,服务对象和办事群众就没有地方停车。是自己方便还是为群众着想?青浦分局开会进行讨论,大家一致认为,应该把人民的利益放在第一位,给群众留出充足车位,剩余的自己再用。
    青浦分局组织人员对外来车辆进行了一段时间的统计:最多一次同时停放在分局大院的外来车辆46辆。也就是说,还余下12个车位可以供分局干部使用。12个车位,60多辆车,谁来使用?青浦分局想了一招:定期向本局干部拍卖这12个车位。从每月50元租金起拍,最高报价100元,如果最高报价人数超过12人,再利用抽签方式确定车位,收取的租金用于停车场的管理与维护。在首次车位拍卖中,有23人的最高报价达到100元,最后采取抽签的方式确定了车位归属。
    与此同时,青浦分局发出限车令:除执法车和公务车停在地下公用车库、抽到车位的干部将车停在12个固定车位外,其他干部的车辆一律不准停放在分局大院内。限车令得到了分局干部的理解和支持,没有抽到车位的干部有的自掏腰包将车停在社会公共停车场,有的坐公交车或步行上下班,大家没有任何怨言。局长何强也没有抽到车位,他就安步当车上下班。
    化民忧,做人民群众的贴心人
    就业是民生之本,也是保障经济持续发展、促进社会和谐稳定的重大问题。青浦分局结合工商行政管理职能,积极促进就业再就业。积极鼓励自主创业和自谋职业,认真落实国家在政策支持、市场准入、收费减免等方面的优惠政策,鼓励、引导和扶持下岗失业人员、大学毕业生、退役军人创办个体工商户和私营企业,实现就业和再就业;扶持社会弱势群体合法经营,帮助他们解决生计问题。
    有一位姓马的老个体工商户,曾办理了杂货经营、旅馆经营两张个体工商户营业执照,早在2004年就以杂货经营营业执照向烟草专卖局申请办理烟草专卖证,并进入排队系统,后来老马为了节约成本,将杂货经营范围并入旅馆营业执照中,注销了杂货经营营业执照。不久前,老马排队多年的烟草专卖证终于获得了许可,然而因杂货经营营业执照已经注销,这张烟草专卖证按照法律规定在十日内无法落户将面临失效。青浦分局了解到这一情况后,本着以人为本、特事特办的原则,为老马开辟绿色通道,安排专人指导其取得了5个部门联名出具的证明,随后在其出具食品安全保证书的基础上,为其办理了新的杂货经营营业执照,让老马的烟草专卖证如期入户。老马感动之余,为青浦分局送来了“急百姓所急、想百姓所想”的锦旗。
    不久前,青浦分局与有关部门密切配合,经过3个小时耐心劝说,成功处理黑网吧经营者夏某情绪过激欲跳楼事件。当天,工业园区工商所会同当地派出所,依法取缔了夏某经营的黑网吧,查扣了从事黑网吧经营的电脑。夏某突然于中午冲上工业园区工商所办公楼楼顶,声称如果不把电脑给他就跳楼。面对如此情景,工商干部和闻讯赶来的公安民警陷入了两难之中。依法对黑网吧进行查处取缔,整个过程没有丝毫瑕疵,执法本身不存在任何过错。但是,在办公楼楼顶上,是一条鲜活的生命。迅速赶到现场的青浦分局局长何强指示:生命无价,确保夏某安全。何强亲自与夏某对话,规劝夏某要珍惜人生。经过3个多小时努力,当事人终于情绪稳定下来,自己从办公楼楼顶走了下来。事后,在青浦分局的帮助下,夏某经营了一家食品店,解决了一家人的生计问题。夏某逢人便说:“是工商干部救了我,是工商干部救了我一家。”
    保民生,真心服务市场主体
    为了全面了解企业的现实需求,进一步改进工作,青浦分局每年都开展上门走访市场主体活动,一方面认真听取市场主体对工商部门的意见和建议,另一方面积极宣传国家的政策,帮助市场主体解决发展中的困难和问题。通过开展上门走访市场主体活动,每年都为市场主体现场解决很多疑难问题。
    今年初,上海元祖梦果子有限公司进行兼并重组,涉及46家分公司需要重新登记,这可难住了该公司的有关人员。原来,该公司46家分公司重新办理登记,需要提交房屋产权证明,然而这些分公司开业较早,有的当地门牌号都已变更,有的房屋产权人发生了变化,诸多问题使重新登记手续很难准备齐全。青浦分局领导了解到该公司的情况后,立即带领有关科室负责人走访企业,通过实地调研帮助该企业理清产权关系,并派专人进行全程跟踪服务,辅导并帮助46家分公司办理变更登记手续,成功解决了该公司的难题。
    上海德力西集团公司是一家专业生产高低压成套设备及元件的大型企业,公司有意延伸产业链条,然而一直没有找到有效的发展渠道。青浦分局了解到这一情况后,认为促进生产型服务业发展符合上海市工商局“十六条新政”精神,对企业的可持续发展有着深远的意义,而且该企业发展前景好,决定帮助企业理顺思路。青浦分局建议该集团公司围绕主业发展营销产业,登记新法人实体,发展生产型服务业。青浦分局对该集团公司产业链的分工给予全程指导,引导企业转变生产模式,向服务环节延伸,向价值链高端发展。在取得共识后,青浦分局以最短的时间帮助该集团公司办理了变更登记手续。现在,上海德力西集团公司在明晰产业链的前提下,提高了经营的专业化程度和生产效率,不断促进产业优化升级。

上海亲子鉴定

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